Проблема кадров во всей стране очень серьёзная, не только в салонном бизнесе. Как я её решаю? Я подбираю, прежде всего, человека, который подходит для нашей команды, это должен быть трудоголик, ответственный, серьёзный человек и ещё очень важно, чтобы у него было начальное медицинское образование. У нас работают 25 человек и только 4 из них бухгалтера — все остальные имеют медицинское образование. Затем следует сертификация. У всех наших работников есть сертификаты по своей дисциплине. После сертификации — курсы повышения квалификации — раз в месяц обязательно. Также мы проводим мастер классы внутри салона, обмениваемся впечатлениями, мнениями, массажными техниками.

Екатерина, я из вопроса вижу, что Вы ни разу не были в нашем салоне, потому что, во-первых, наращивание ногтей у нас нет вообще, так как мы, прежде всего, медицинские работники, мы работаем только по натуральным ногтям. Во-вторых, маникюр стоит у нас 250 рублей, Вы считаете, что это высокая стоимость? В нашем салоне есть процедуры для разной прослойки населения: есть эконом-класса, есть с использованием элитной косметики. Вы хотите, чтобы мы делали дорогие процедуры дешево? Нельзя купить косметику за 1000 рублей и продать в составе процедуры за 500 рублей. Вы рассчитываете на элитные уходы? Они стоят дорого. Мы должны предоставить услуги тем, кто много работает и много зарабатывает. Зачем им ехать в Иркутск? Я не совсем согласна, что уходы по лицу у нас стоят от 1000 рублей. Почему Вы не сделаете процедуру за 500 рублей? Ультразвуковая чистка стоит 600 рублей, биомеханическая стимуляция мышц лица стоит 700 рублей. В Зиме детский массаж стоит 500 рублей у нас — 140 рублей. В Иркутске корректирующий массаж стоит 1500, у нас у нас стоимость 500 рублей, причём у нас есть уникальные корректирующие массажи, которых нет в Иркутске. Поэтому я с Вами готова поспорить в этом вопросе. Вам нужно посмотреть наш прейскурант. И мы будем Вам очень рады.

30% наших клиентов — мужчины. У нас есть клиенты-мужчины, которые делают маникюр и педикюр. Если мужчина является руководителем, не совсем красиво сидеть с грязью под ногтями. У нас есть мужской парикмахер, он делает, в том числе, очень красивые кельские узоры. Мы делаем и лечебный массаж для мужчин, и релаксирующий массаж. Мужчины — это такие же люди, у которых есть голова, руки, ноги, и за ними тоже нужно ухаживать. У нас есть специальная косметическая люксовая линейка для мужчин, по ней нельзя работать с женщинами. Словом, для мужского населения есть процедуры по всем направлениям. Постоянные клиенты выбирают солярий, фитнес-зал. Есть мужчины, которые занимаются хореографией — и мы очень этому рады.

Смотрите ответ на первый вопрос.

Мы предлагаем пять корректирующих массажных методик, семь видов лечебного массажа, восемь релаксирующих массажных техник. Кроме того, есть уходовые процедуры с элементами массажа — их великое множество.

Конкретно у нас горячих ножниц нет. Есть ли в городе, откровенно говоря, не знаю. Зато у нас есть компьютерный подбор колористики и длины волос.

Вся беда в том, что ожирение у всех очень разное. Если для одного какая-то методика очень эффективна, то для другого — недейственна. Есть ожирение, связанное с метаболизмом — здесь один вид массажа. Есть консультация диетолога для этого случая и спортивный зал. В другом случае нужно подтянуть кожу — жировая прослойка тонкая, а кожа висит — здесь нужен другой массаж. Эффективных методик много, но мы подходим к клиентам персонализировано.

У нас есть как химические, так и растительные пилинги, в частности растительный пилинг «Rose de Mer» с микродембразией.

Конечно, мы предоставляем такие услуги, так как все массажисты имеют сертификаты, а детский массаж входит в сертифицирование. Все серьёзные проблемы и в двигательной сфере, и сфере неврологии решаются у нас. Мы сотрудничаем с врачами детской поликлиники, помогаем им в лечении больных детей. Если бы неврологи не видели результата, мы бы не сотрудничали. Мы же сотрудничаем уже три года. И с медсанчастью, и с детской поликлиникой. В первую очередь мы медики. Мы очень трепетно относимся к ребятишкам, поэтому у нас до десяти клиентов грудничков (с рождения до года). У нас есть ребятишками с синдромом Дауна, мы помогаем решать сопутствующие проблемы этих детей.

Отдельные комнаты у каждого специалиста есть. Заходить могут только ко мне. Мои клиенты об этом знают, я не обслуживаю новеньких. В другие кабиночки никто не заходит. Я являюсь и косметологом, и руководителем, я отвечаю за всё, что происходит в салоне, если есть какие-то вопросы по состоянию здоровья клиента — я всегда отвечаю. Есть вопросы, которые нужно решить здесь и сейчас.

Что-то надо менять, но очень часто между кабинками разговаривают клиенты. Когда мы переезжали (у нас раньше были шторочки между кабинками вместо стен), основная часть клиентов сожалела, говоря: жаль, что не будет уже такой домашней атмосферы. Основная часть была против стен между кабинками. Мы оставили верх незакрытым. Люди разговаривают между собой, и тут мы не можем ничего сделать. Говорить: полежите спокойно, закройте рот — не очень целесообразно. Трудно выяснить, кто с кем разговаривает: мастера или клиенты, но я постараюсь за этим следить.

Однозначно мы будем увеличивать направления деятельности. У нас в январе, совместно с администрацией, стартует грандиозный проект, о котором я пока не могу открыть всё. Только интересные ищущие люди работают в нашем коллективе, и они мне просто не позволят сидеть на мете. Они сами хотят учиться и вводить что-то новое. Буквально за осень мы ввели новое направление в фитнес-зале, его нет ещё в Саянске, мы ввели услуги профессионально визажиста (девушка училась в школе Натальи Даниловцевой, это самая известная школа в области). Мы ввели перманентный макияж, учились тоже у достойнейших людей, я привезла миндальный пилинг этой осенью. Есть много планов, очень надеюсь, что мы порадуем наших клиентов.

Обязательно будут, но особенно приглашаю поучаствовать в новогодней лотерее. Подарки, призы, бонусы будут не только от нашего салона. Это грандиозная акция, в которой участвует несколько предпринимателей. Вас ждут приятные сюрпризы от «Монблан», «Русское Радио», автоцентра «МБА», ресторана «Империя», ювелирной фирмы «Изумруд», салона обуви «Дебют», отдела брендовой одежды и обуви «Дежавю», отдела «Элегия». Люди, приходящие на процедуры, бесплатно будут иметь возможность участвовать в лотерее, а призов будет очень много. Результаты будут в прямом эфире 20 декабря на «Авторадио», «Русского радио». Милости просим.