- В настоящий момент врача-аллерголога в поликлинике нет. И он даже не предусмотрен в штатном расписании, потому что по действующим нормативам при существующей численности населения нашему городу такой специалист не положен. Я рекомендую Вам прежде всего обратиться к участковому терапевту. Если он увидит необходимость в консультации аллерголога, Вас направят в областную больницу или в диагностический центр города Иркутска. Там могут сделать аллергопробы и выполнить иммунограмму. Кроме того, у нас, в самой поликлинике, производится забор крови на аллергены для отправки в иркутский диагностический центр.
В том случае, если медицинские услуги диагностического центра в Иркутске будут выполняться в рамках предоставляемой нашему городу квоты, они для Вас будут бесплатными. Если будет выписано направление, но квота окажется на тот момент исчерпанной, пройти исследования можно будет за плату. Кроме этого платную консультацию врача-аллерголога можно получить в медсанчасти ОАО "Саянскхимпласт". Там выполняются аллерготесты. Стоимость услуги можно узнать, обратившись в медсанчасть.

Отвечает заведующий диагностическим отделением Сергей Павлович Голубев:
- Обследование на аппарате Холтера суточное, и ускорить эту процедуру невозможно. Поскольку аппараты загружены, существует очередность. Очередь - не более месяца. В настоящее время врач, который занимается этой процедурой, на специализации. Но обследование сердца по Холтеру по-прежнему проводится: один "холтер" в день. Могу сказать, что все инвалиды у нас обследуются бесплатно. Если возникли вопросы по записи, почему не обратились ко мне? Всё решаемо.

- Если человек по своему желанию хочет пройти какое-то обследование и убеждён в том, что это ему необходимо, - пожалуйста! Конечно, это услуга платная. Но я всё-таки советую обратиться к врачу и получить направление.
Дополняет заведующий диагностическим отделением Сергей Павлович Голубев:
- Ежедневно диагностическим отделением на поликлинику выделяется три десятка талонов. У нас на УЗИ работают четыре врача. Получить направление и пройти обследование можно без проблем.

- Не совсем понятно, что подразумеваете Вы под словами "развёрнутый анализ". У нас в клинической лаборатории выполняется полный гематологический анализ крови и полный биохимический анализ крови. Только сначала нужно прийти на приём к доктору и получить назначение. Если вы решили сдать кровь на анализ самостоятельно, стоимость его выполнения можно узнать на первом этаже, в прейскуранте платных услуг.

1. - С такой проблемой ко мне никто из пациентов поликлиники не обращался. Забор крови (на общий анализ и биохимию) производится на третьем этаже в кабинете № 21. Кабинет работает с восьми утра по расписанию. Приём ведётся в две очереди. В течение дня принимаются до шестидесяти человек. Как правило, к 12 часам очереди уже нет. Кровь на сахар берётся в отдельном кабинете. Направление на анализ даётся врачами поликлиники, и забор крови производится в соответствии с датой, указанной на талончике. В ближайшее время мы планируем оборудовать под забор крови кабинеты № 15 и № 17, которые находятся на втором этаже. Для пациентов это будет удобнее.

2. - Очереди возникают как вследствие нехватки кадров, когда, например, один терапевт работает на два участка (а у нас вакантны три терапевтических участка), так вследствие большого объёма бумажной работы. Если оформляется посыльный лист на МСЭ, то это может занять и полчаса, и сорок минут - в зависимости от пациента и сложности диагноза.

- Нина Ивановна, мы работаем над этим вопросом и уже ждём приезда врача-эндокринолога в ближайшее время (есть предварительная договорённость). Пока направляем пациентов на консультацию в областной центр. В областной клинической больнице и в диагностическом центре приём для наших пациентов бесплатный по квоте. Хочу сказать, что в некоторых случаях рекомендации могут дать терапевты - они знают этот раздел медицины. Кроме того, терапевты могут вести динамическое наблюдение за больными. Платный приём ведёт эндокринолог в медсанчасти.

- Мария Петровна, отоларинголог и процедурная медсестра работают ежедневно с восьми утра до 14 часов 30 минут с перерывом на обед. Третья суббота каждого месяца тоже рабочая, режим работы такой же: с 8.00 до 14.30.

- Диагностика даёт нам ограниченное (но при этом достаточное) количество талонов, каждый из которых выписан на определённое время. Сбой, о котором Вы говорите, мог произойти, когда один из выполняющих УЗИ специалистов отправлялся на специализацию. В это время происходит перераспределение нагрузки, о чём старшая медсестра дневного отделения должна быть извещена обязательно. Вам следовало сразу же обратиться к заведующей дневным стационаром Л.М.Скирта. Такие вопросы решаются в рабочем порядке.

1. - Уважаемая Евгения Самуиловна, отменить осмотр мы не имеем права. Такой порядок установлен Министерством здравоохранения РФ. Все пациенты - независимо от пола и возраста - направляются в смотровой кабинет обязательно. Там осматривают кожный покров, слизистые оболочки, лимфатические узлы, молочные железы. Это делается для выявления на ранней стадии онкопатологий. Людям старше сорока лет такой осмотр рекомендуется проходить не реже, чем раз в полгода.

2. - Действительно, врачей мало. Из 12-ти участков у нас шесть фельдшерских. В прошлом году ни один врач к нам не пришёл, хотя мы постоянно ездим в мединституты и приглашаем молодых специалистов. Учитывая дефицит врачебных кадров министерство здравоохранения РФ официально разрешило приём на участках фельдшерами.

1. - Корзины для мусора есть на межлестничных площадках. На этажах возле каждого кабинета они не предусмотрены.

2. - Пройти обследование в Центре здоровья (который расположен в отделении диагностики СГБ) можно без проблем. Для этого надо обратиться к врачу Центра здоровья Владимиру Леонтьевичу Пимикову. Предварительно следует позвонить по телефону 5 - 76 - 96. Хочу напомнить, что в Центре здоровья можно пройти обследования на кардиовизоре, определить функцию внешнего дыхания (спирометрия, спирография), определить индекс массы тела, а также получить консультации кардиолога и терапевта.

- Понимаю Ваше возмущение. Этические нормы обязаны соблюдать все медицинские работники. Естественно, что к пациентам они должны обращаться на вы - по имени-отчеству. Если это требование нарушается, нужно сразу же поставить в известность заведующую женской консультацией (если ситуация имела место там), заведующего терапевтическим отделением (кабинеты № 31 и № 34) или меня. Нарушителям будет вынесено дисциплинарное взыскание.

- Для всех медицинских учреждений порядок хранения амбулаторных карт одинаков. Они хранятся в регистратуре. Естественно, что ответственность за сохранность этих медицинских документов несёт регистратор. Но бывает так, что пациент, взяв свою карточку на руки, не возвращает её в регистратуру своевременно, а уносит домой и забывает о ней. Амбулаторные карты храниться должны в поликлинике. Эти документы нередко берут на проверку страховые медицинские кампании с целью проверки качества оказания медицинских услуг. Карты сдаются в архив, если пациент не обращается на приём в поликлинику более пяти лет. В архиве они хранятся 25 лет.

- Татьяна Николаевна, ревматолога, который бы вёл постоянный приём, у нас нет. Должность врача-ревматолога совмещает главный врач больницы Елена Сергеевна Маслова. Она принимает пациентов два раза в неделю по записи. Приём у неё консультативный. Конечно, возникают сложности. Бывает, что приём срывается из-за того, что Е.С.Маслову вызывают в министерство или направляют в командировку. В таком случае мы заранее обзваниваем записавшихся пациентов и переносим приём на другую неделю. В случае необходимости пациенты могут получить направление к ревматологу в областную клиническую больницу или в диагностический центр. Но прежде чем ехать в Иркутск следует позвонить по телефонам (8 3952) 46-53-47, 40-79-99 и записаться на определённый день.

- У нас, к сожалению, никогда не было врача-эндокринолога - всегда приём вёлся специалистами по совместительству. В настоящее время есть предварительная договорённость с врачом о приезде и устройстве на постоянную работу. Ждём.

- Во-первых, не хватает врачей (даже фельдшеров), и сегодня участковых нет на трёх участках. Значит, другие (в том числе и Светлана Николаевна Семёнова) несут двойную нагрузку. Во-вторых, сильно увеличился объём оформляемой терапевтами документации. Выписываются различные направления, оформляются льготные рецепты, подписываются документы на госпитализацию. Например, чтобы при приёме пациента оформить посыльный лист, требуется примерно полчаса (а если лист первичный, то ещё больше), а на приём по нормам отводится не более 20-ти минут. Такова ситуация по всей России. Но при этом внимание пациентам должно уделяться и давление, безусловно, должно терапевтом измеряться.

- Понятие врачебной тайны определено законодательством РФ. Это информация о факте обращения за медицинской помощью, о состоянии здоровья, о диагнозе, которую пациент предпочитает не разглашать. В карточке, Вы не могли этого не заметить, есть отметочка - кому доверяет пациент сведения о своём здоровье. Указывать доверенных лиц нужно конкретно. Например: матери Ивановой Марии Ивановне, мужу Сидорову Петру Петровичу. Пациент может написать, что не доверяет никому. В таком случае информация может быть выдана только в особых случаях, предусмотренных законом: по запросу правоохранительных органов, при угрозе массового отравления или поражения, в случае, если находящемуся в тяжелом состоянии пациенту потребуется срочная медицинская помощь. За разглашение тайны врач может быть привлечён к административной и уголовной ответственности.

- Вам следует обратиться в отделение ЛФК, которым заведует Григорий Степанович Петров. Если Вы действительно нуждаетесь в массаже, проблем возникнуть не должно.

- Уважаемый Виктор, Вы ошибаетесь. Постановка на учёт не является медицинским вмешательством. Просто в этом случае в амбулаторной карте оформляется эпикриз (заключение врача о состоянии больного), дающий основание для постановки на диспансерный учёт. При артериальной гипертонии это обязательно. Но если Вы - вопреки заключению врача - не желаете наблюдаться, то должны написать в карточке отказ. Следует, однако, сказать, что гипертония это такое серьёзное заболевание, которое нельзя оставлять без внимания.